新加坡-媒体外展- 2023年7月26日- Khepri Digital，新加坡顶尖的数字营销机构，最近成立了公司对中小企业(年收入低于100万新元的公司)对数字营销机构的看法进行了研究。在获邀的200家中小企业中只有137人回应我去了书房。
这项研究表明，当一家企业寻找数字营销代理机构时，大多数人重要的因素是它的声誉、性能保证和实际工作样本，而不是价格。
43%的人回答ndent以前与数字营销机构合作或仍在合作。但当被问及一个问题时，焦虑是最受欢迎的关于一个成功的代理伙伴关系的迹象。同时，通过简单易懂的报告和KPI(关键绩效指标)带领客户的能力分别位居第二和第三位。
此外，当被问及为什么他们会与一家机构合作时，一些人认为，最好将投资回报率(roi)容易衡量的活动外包出去。
不打算再次外包的中小企业与代理机构之间存在问题，通常是经验之谈。然而，他们对外部代理的想法没有问题。
中小企业随后将过去的客户、工作报告样本以及与他们想要合作的人的讨论作为选择代理机构的三大因素。价格是一个次要因素，排在第五位。研究还发现，客户对全天候工作不感兴趣nitoring报告。
同时，70%的人回应客户认为外包是无利可图的，投资回报率为负。
许多曾与数字营销机构合作过的人表示，这些机构无法证明它们对公司收入的影响。
Khepri Digital还从137家企业中挑选了45家进行了Zoom的单独采访，内容如下:
15人曾在数字营销机构工作过;15人曾与某一机构合作，但目前没有;另有15家企业仍在与一家数字营销机构合作。
至少有10个极速反应学生们说他们不得不去最终干预公司就像他们相信的那样，内容制作运营内容不够好，或者数字营销机构对他们的品牌不够了解。另有10%的人说公司制作的内容“不错，但没有品牌”。
无意与数字营销机构合作的中小企业将“品牌控制”作为首要原因，定义为确保所有材料生产线都符合公司愿景。与此同时，“保持原状”“确信投资将产生净正投资回报率”排在第二位。
多亏了Khepri数字营销的这项研究，新加坡的数字营销机构可以从这项调查中吸取3个教训。
首先，当一个企业寻找一个数字营销机构，最im重要的因素是代理机构的声誉，性能保证和实际工作样本，而不是价格。至少对于Khepri Digital来说，他们的结论是定价模式不应该过于偏颇以价格为导向，但要准备好深入的案例研究，尤其是与潜在客户所在行业相似的行业。归根结底，我们的营销努力，尤其是对于一款更复杂的产品，应该专注于如何建立“信任”。
其次，客户通常也喜欢看到易于理解的数据。有一个抱怨很普遍在调查中，从中小企业营销经理那里听到的反馈是，用一位不愿透露姓名的经理的话来说，他们“不理解现任机构扔给她的仪表盘”。他们非常希望有人至少每周带他们浏览一下仪表盘。
第三，客户经理是一个非常大的决定因素，客户是否继续。尽管结果一般，a目前，约有8/15的公司与外部代理机构合作，他们对客户经理感到满意，因为客户经理经常在现场回答问题，并且易于沟通。因此，虽然8/15是一个无关紧要的数据点，但值得注意的是一个强有力的客户经理是一个很好的保险，万一没有达到理想的结果。
然而，这项研究也有其局限性。
这项研究主要是co尽管大多数中小企业都对此做出了回应我们已经结束了。我住在新加坡。他们在视频会议上的回答没有限制，这就产生了主观性(即他们缺乏与代理商合作的意愿是由于对负投资回报率的看法还是仅仅是负面声誉)。
自从阿只有中小企业参与了研究，结果可能不代表大公司，他们可能有不同的需求或需要。此外，137家中小企业不能代表整个世界，也不能代表整个新加坡。
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